Hoja de cálculo muy completa y trabajada para el tratamiento de las respuestas de los clientes a una encuesta de satisfacción. Esta herramienta proviene de la Universidad Autónoma de Coahuila (México), y ofrecen 2 versiones. La primera para el envío de encuestas con muestreo, y la segunda sin muestreo (se envían encuestas a todos los clientes). Introduciendo el tamaño de la población, el nivel de confianza deseado (confiabilidad), el intervalo de confianza (expresado en tanto por uno) y la proporción esperada de variabilidad en las respuestas (0.5 en el peor de los casos: 50%), la aplicación nos indica el tamaño de la muestra a seleccionar.
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